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万象城娱乐场开户:“指尖上”的熟人社会品尊国际居委会探索群众工作新方法2020年

发布时间:2020-04-06 16:49:16 编辑: 浏览次数: 打印此文

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  普陀区石泉路街道品尊国际社区,是我区的高档居民区,在人们印象中可能是一个“陌生人社会”。但在居民区党总支的带领下,品尊国际社区探索创新群众工作,“脚尖”上的工作拓展到“指尖”,更关注的是深入到群众心间,走出了高档居民区治理的新路。

  “品尊一家亲”,是品尊社区业主网上论坛、QQ群、微信群的名称,它也被居民亲切的称为“万能的群”,因为无论是什么问题,群里都有人能解答。作为群众工作“指尖上”的延伸,这背后离不开居委会的付出和支持。

  品尊国际社区目前有982户入驻,其中25-40岁人群占60%以上,对这一群体,传统群众工作方式的效果并不显著。而网上论坛,QQ群、微信群等新媒体迎合年轻人的生活习惯,其灵活、快捷、近距离交流的特性也为群众工作开辟了新的思路。

  在居民区党总支成立之初,党总支书记庄恒英发现,小区的网上论坛上总有不少居民询问的帖子,论坛上则有几位热心人每次都积极回帖。庄恒英在走访中注重挖掘这些难得的人脉资源,结识不少志愿者,如今居委会的负责人崔莉就是其中之一。

  随着论坛上业主发帖的增加,开发商逐渐意识到网上论坛的重要性。业主“花花小草”购买的精装修房发生漏水,导致地板潮涨开裂,天花板掉下,万象城娱乐场开户家里一塌糊涂。与物业开发商的沟通不顺更令业主恼火,论坛便上出现了装修房质量堪忧的照片和声讨贴。这引起了开发商的高度重视,急忙找到庄书记帮忙解决。此时,庄书记想到了崔莉,在她的帮助下,通过网络的渠道和这位业主取得了联系,居委会、开发商、业主三方协商制定维修赔偿方案,化解了这桩烦心事。

  和崔莉的第一次合作,也让庄恒英看到网上论坛对于居民工作的益处,点对点的互动能快捷的化解问题,更便于落实后续情况。而最适合“从网民中来,到网民中去”工作方式的无疑是年轻人,于是庄恒英便邀请崔莉担任居委会负责人。陈国蓓、袁晨、姚玲等一批QQ群里的活跃分子也成为了居委会工作人员,他们的加入为群众工作注入新的活力。

  QQ群于2010年建立,当时成员不到100人,在崔莉的广为宣传和业主的口口相传下,目前已达700人。2014年,“品尊一家亲”微信群也随之创立,还根据人员特征细分了品尊国际运动群,辣妈育儿群等。目前居委会还在筹划成立单身群、党员群等群体,更好服务群众。

  生于1976年的崔莉是两个孩子的妈妈,现在她肩上更扛着居民工作的重任,“有一次邻居加拿大老奶奶对周边不熟悉,向我求助,我发现这是小区业主群体一个共性的问题,于是整理了周边的衣食住行信息放上网,供大家参考。”加入居委会后,崔莉从原来的个人角度出发变成以居民利益为重,网上论坛,QQ群、微信群都成了听取意见的最佳平台。“我现在几乎手机不离手,微信里信息不断。”2014年街道下发民情本,崔莉的本子上记录最多的都是QQ群、微信群里业主们提出的问题。

  2013年9月一天晚上9点,50号楼业主在群里反映楼内有焦味,怀疑起火,崔莉和居委工作人员马上赶到现场,119、110也已到场,原来是有人在楼道烧物。为防止以讹传讹,崔莉在群里及时更新情况安抚业主,并和警员调看监控录像查找嫌疑人。近半小时后,崔莉在群里发布了录像画面,请居民协助提供线索。不一会,QQ窗口弹出消息,一业主辨认此人疑似该楼租户。后经证实是该租户所为,她曾经有非法行医的行为,当天燃烧的也正是医疗废物。

  4月27日,小区附近的府村路一市政道路工程,通宵作业影响附近500多户居民的生活,群里顿时沸腾了。崔莉第一时间发微信,表达对居民的理解,并告知庄书记,及时出面和相关部门协调。但因为有市政道路施工证,110出警也没法解决问题。5月2日,庄书记和崔莉找来了交警大队、环保局协商沟通,最终达成一致,工程早上9点到晚上10点施工,夜间停止施工。协议达成后,崔莉晚上不放心还到现场监工,遇到不配合的施工队员,她就联系石泉派出所共同劝说,这才换来居民安宁的夜晚,事后群里业主们纷纷点赞。

  小区买菜不方便怎么办?居委会联系供销社开设临时菜市场;居民问哪里能找到好的保姆?居委会即刻回复家政公司的电话……这些小事是居民工作不可忽视的部分,崔莉表示“同是业主,为居民做事就是为自己。让业主感觉小区井井有条就是居委会工作最好的体现。”

  庄恒英表示,“指尖上”的工作针对年轻人多、高素质人群多的特点,创造性地开展活动,紧密结合线下工作,着重发挥业主的积极性,营造和谐融洽的氛围,让QQ、微信群不会成为空洞的网络群体。

  每年5月、10月举办的“易物”跳蚤会是品尊的惯例。崔莉记得2012年第一届举办时,QQ群的公告吸引了100余人参加,3位业主还自发设计海报,新媒体强大的号召力让居委会尝到甜头。此后,居委会用好这个宣传平台,发布活动信息,征集活动创意,活动参与人数也从寥寥数人发展到几百人。现在每年都有一两次大型活动,覆盖300-400人,每月还有主题活动,活动的前期宣传和招募都在“指尖上”完成。居民常常在群里问:这个月是什么活动?活动照片也都上传相册让大家回味。

  崔莉透露,为了扩大覆盖面,万象城娱乐场开户每次活动都会限制老成员只能占40%,旨在吸纳更多新成员。4月20日“复活节”自助餐聚会上,徐小姐这位群里的“潜水”一族,特意报名参加活动,崔莉便把她介绍给其他业主认识,希望提高更多业主参与社区管理的积极性。

  一件件感人的邻里故事让崔莉很欣慰:“‘指尖上’的工作在居民自治方面发挥了不小的作用。”4月19日,49号的居民在微信群里呼叫:“谁家有超级大大大行李箱。”66号、64号、32号的居民纷纷回应:“我有!”半小时后,49号的居民在地下车库里拿到了他急用的行李箱;3月中旬的一天,Karan在微信圈写道:“一个人在家,胃疼。”十分钟后,楼下的Amy来敲门,送来了一碗粥和胃药,还悉心地照顾Karan;业主曾说“在我们群里,谁要是晚上落了单,都可以找到愿意‘收容’的地方吃晚饭。”

  有了微信群,朋友圈也成为学习的阵地。小区党员杨女士说:“现在哪怕在办公室,只要打开手机,就能学习到相关文件,非常方便。”群里业主分享邻里故事的视频,崔莉即刻回复并带动业主观看,无形中传播了正能量,比起传统的方式效果更好。

  社区党工委副书记吴晨海表示,QQ群体现了新媒体的力量和优势,但不能丢弃传统方法。“五一”节前夕,庄书记就和居委工作人员一起走访了20位社区老人,带去关心和问候。日常的党员走访工作她更不懈怠,“要让老党员也感受到居委的关心,他们的信任和支持不可或缺。”

  QQ群还需要有一个平台支持,事实上,在品尊国际社区,居委会、物业、开发商已经形成了良性互动。每天早上9:30,三方代表都会准时碰头,通报前一天解决的问题,讨论新发生的问题。崔莉表示,这种相互监督的机制,最大的受益者是老百姓。在寒冷的冬天和炎热的夏天,崔莉还会为物业的保安人员送上热气腾腾的南瓜粥或者是冰凉的绿豆汤,细心的举动更融洽了居民和物业之间的关系。

  就像业主曾说的,“原本居住在同一个小区互不相识,但是通过网络平台,彼此之间有了沟通,产生了强烈的归属感,这种睦邻友好的氛围让大家真的把社区当成了自己的家。”这就是“品尊一家亲”最大的意义和收获。